中國郵政集團有限公司山東省分公司2021年11183在線客服業務外包項目
競爭性磋商公告
一、采購人：中國郵政集團有限公司山東省分公司 
地  址：濟南市黑虎泉西路181號
聯系方式：劉老師  
聯系電話：0531-85056292
采購代理機構：山東三譽招標代理有限公司  
地  址：濟南市二環南路3377號綠地新都會A1-3號寫字樓11層1102室
聯系方式：賈老師     
聯系電話：0531-58185103
二、項目名稱：中國郵政集團有限公司山東省分公司2021年11183在線客服業務外包項目
項目編號：SYZB-YZ202110-001
采購內容及概況：本項目擬對11183在線客服進行外包，在線客服主要負責本省收寄的標快、快包及普包郵件，通過電商渠道（主要是菜鳥、拼多多等大型電商銷售平臺）及自有渠道（微信、手機APP、支付寶及官網等）的線上業務咨詢、郵件的派攬、查詢及投訴受理工作。
供應商資格要求：
1.在中國境內注冊，具有獨立法人資格，能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位；
2.提供的資格、資質文件和業績情況均真實有效，具有良好的信譽和誠實的商業道德，參加采購活動前三年內在經營活動中沒有重大違法與失信記錄；
3.供應商須承諾中標后在濟南設立工作場地（限濟南歷下、市中、槐蔭、天橋區）并配備為本項目服務的工作人員，提供具有國內呼叫中心業務的增值電信業務經營許可證(有效期限以許可證為準)；
4.符合采購文件中規定的其他實質性要求；
5.不允許聯合體投標，不允許分包、轉包。
三、報名及磋商文件的獲取
1.時間：2021年10月19日08時30分至2021年10月25日17時00分（北京時間）
2.地點：濟南市二環南路3377號綠地新都會A1-3號寫字樓11層1102室
3.方式：供應商需將下述①②③④⑤項資料發至郵箱 syzbgs@vip.163.com（注明聯系人、電話及郵箱地址；郵件名稱“項目名稱簡稱+供應商名稱”），或攜帶身份證原件及下述①②③④⑤項資料現場報名登記。報名資料不合格的，不予受理報名登記。
①合法的營業執照掃描件、②法定代表人授權委托書（附被授權人身份證及法定代表人身份證掃描件，需體現報名聯系人、聯系電話及郵箱）、③無重大違法與失信記錄聲明（格式自擬）；④服務承諾及增值電信業務經營許可證、⑤標書費匯款憑證掃描件或繳費收據。
注：報名時的資料查驗不代表響應文件資格審查的最終合格或通過。                                                    
4.售價：150元/份，磋商文件售后不退。
5.電匯需備注項目名稱簡稱、供應商簡稱（未備注視為無效）。
開戶名稱：山東三譽招標代理有限公司
開戶銀行：中國民生銀行濟南玉函路支行
賬號：697833452                                                      
四、遞交響應文件時間及地點
1.遞交時間：2021年11月2日 09時00分至2021年11月2日 09時30分（北京時間）
2.地點：濟南市二環南路3377號綠地新都會A1-3號寫字樓11層1118室。 
五、磋商時間及地點  
1.時間：2021年11月2日 09時30分（北京時間）  
2.地點：濟南市二環南路3377號綠地新都會A1-3號寫字樓11層1118室。                                                                                                     
六、發布公告的媒介
本公告已在中國采購與招標網（http://www.chinabidding.com.cn）、山東省采購與招標網（http://www.sdbidding.org.cn）、中國郵政集團有限公司官網（http://www.chinapost.com.cn）、三譽招標網（http://www.ourmatlab.com/）發布。                   
 
發 布 人：山東三譽招標代理有限公司
發布時間：2021年10月18日