一、采購人：中國郵政集團有限公司山東省分公司 
地  址：濟南市黑虎泉西路181號
聯系人：吳老師   
聯系電話：0531-85056254
采購代理機構：山東三譽招標代理有限公司  
地  址：濟南市二環南路3377號綠地新都會A1-3號寫字樓11層1102室
聯系人：賈振       
聯系電話：0531-58185103
二、采購項目名稱：中國郵政集團有限公司山東省分公司櫻桃極速鮮項目全省主動客服外包服務
采購項目編號：SYZB-YZ202105-001
采購項目分包情況：本項目不分包     

服務名稱	采購內容	供應商資格要求
櫻桃極速鮮項目全省主動客服外包服務	專線電話接聽、郵件談賠、郵件緊急干預、省際責任郵件追責及緊急工單協助處理	1.在中國境內注冊，具有獨立法人資格，能獨立承擔民事責任、有能力為本項目提供所必需的設備和服務的單位； 2.供應商必須在濟南有為本項目服務的工作人員和場地，具有第二類增值電信業務中的國內呼叫中心業務(有效期限以許可證為準); 3.報價人須為一般納稅人，承諾能夠開具采購方所需增值稅發票。 3.提供的資格、資質文件和業績情況均真實有效，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度； 4.參加采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法與失信記錄；必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定； 5.不允許聯合體投標；本項目不允許轉包、分包。

三、報名及招標文件的獲取
1.時間： 2021年5月7日08時30分至2021年5月12日17時00分（北京時間）
2.地點：濟南市二環南路3377號綠地新都會A1-3號寫字樓11層1102室
3.方式：本項目采用電子化和紙質化并行招投標。
（1）CA證書辦理，在中國郵政電子采購與供應平臺注冊成功并辦理CA證書（網址：https://cg.11185.cn，流程：注冊→登錄→【CA辦理】。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話400-080-9508）。
（2）投標報名：①線上報名：請進入中國郵政電子采購與供應平臺（網址：https://cg.11185.cn）在線報名，逾期不予受理。流程：登錄平臺→查看招標項目→投標人報名（請務必按要求填寫，并上傳報名資料的原件掃描件、報名表）→等待審核→審核通過后→確認標書費→投標人下載招標文件。
②現場報名或郵箱報名：需提供合法的企業營業執照副本、法定代表人授權委托書及被授權人身份證或法定代表人身份證、報名申請表（申請表下載網址：http://www.ourmatlab.com/），以上有效證件原件或復印件加蓋公章掃描發至郵箱 syzbgs@vip.163.com或攜帶至代理公司，不合格報名表不予受理報名登記（郵件名稱“項目名稱簡稱+投標人簡稱”）。
注：以上2種報名方式都完成才視為報名成功，報名時的資料查驗不代表投標文件資格審查的最終合格或通過。                                                  
4. 售價：150元/份，本項目線上下載電子招標文件。 繳納方式：銀行電匯、網銀轉賬均可（采用下線支付并上傳繳費憑證方式繳納）。
標書費及保證金匯款賬戶如下：
單位名稱：山東三譽招標代理有限公司
開戶銀行：中國民生銀行濟南玉函路支行
賬號：697833452                                                     
四、遞交投標文件
1、遞交時間：紙質版投標文件遞交的時間：2021年5月17日13時30分至2021年5月17日14時00分（北京時間）。電子版投標文件截止時間：2021年5月17日14時00分（北京時間）。
遞交平臺、簽到：投標人應在截止時間前通過《中國郵政電子采購與供應平臺》（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件，并于2021年5月17日14時00分（北京時間）之前完成紙質版投標文件和電子版投標文件“簽到”流程。
2、紙質版投標文件遞交地點、現場電子版投標文件解密地點：濟南市二環南路3377號綠地新都會A1-3號寫字樓11層1118室。
3、投標人遞交紙質版投標文件，并且攜帶制作電子版投標投標文件的電腦，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等，不影響開標后現場解密電子版投標文件。逾期或不符合規定的紙質版和電子版投標文件不予接收。
4、加密、解密。投標人須在開標前對《中國郵政電子采購與供應平臺》（https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，使用CA證書進行電子版投標文件現場（遠程）解密。
5、電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件（電子簽章后，文檔不得修改，否則簽章無效，如需修改，請修改后重新簽章）
五、開標時間及地點 
1、開標時：請投標人派代表并務必攜帶CA證書、電腦進行現場電子版投標文件解密，現場在《中國郵政電子采購與供應平臺》（https://cg.11185.cn）線上解密。
2、開標時間：2021年05月17日14:00（北京時間）。電子版投標文件現場解密截止時間：2021年5月17日14:00（北京時間）。解密截止時間后仍未按規定完成解密的，以遞交的紙質版投標文件開標。如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。
3、開標地點：濟南市二環南路3377號綠地新都會A1-3號寫字樓11層1118室
說明：投標人遠程解密，投標人于開標時間使用。                                                                                                          
六、發布公告的媒體
本公告已在中國采購與招標網（http://www.chinabidding.com.cn）、山東省采購與招標網（http://www.sdbidding.org.cn）、中國郵政集團有限公司官網（http://www.chinapost.com.cn）、中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.11185.cn）、三譽招標網（http://www.ourmatlab.com/）發布。